Política de Envíos
El tiempo de procesamiento varía en función de los diferentes tipos de productos. Cada tipo de producto tiene un tiempo de producción específico.
2. El tiempo de entrega será diferente dependiendo de la empresa de mensajería y de los países de destino. El tiempo de entrega se extenderá un estimado de 7 días más durante la temporada alta de compras.
2. Tiempo de procesamiento
Cada tipo de producto tiene su tiempo de procesamiento específico según la complejidad de la elaboración y producción. Los detalles son los siguientes:
- Vestidos de dama de honor / Vestidos de Graduación: 7-10 días
- Vestidos de la Madre de la Novia: 7-10 días
- Vestidos de novia: 7-10 días
- Accesorios y muestras de color: Normalmente tenemos stock para estos tipos de productos y se enviarán en 2-3 días.
Nota: Por favor, comprende que recibiremos un gran número de pedidos en las temporadas altas de bodas. Y el tiempo de procesamiento puede ser más largo. Te recomendamos encarecidamente que hagas el pedido con al menos 45 días de antelación.
3. Tiempo de envío
Para el envío estándar
| Subtotal del Pedido | Países Disponibles: | Tiempo de entrega |
| El envío estándar | México, Estados Unidos (53 de 62 estados), Reino Unido, Australia, Austria, Bélgica, Canadá, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Portugal, España, Suecia, Suiza , Brunei, Camboya, Chipre, Ciudad del Vaticano, RAE de Hong Kong, Indonesia, Japón, Laos, Luxemburgo, RAE de Macao, Malasia, Filipinas, Arabia Saudita, Singapur, Corea del Sur, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos, Vietnam, Bulgaria, Croacia, Chequia , Estonia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia, Turquía, Rumania. | 7-12 días |
| Para Envíos Rápidos | Estados Unidos / Canadá / México, Reino Unido, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Países Bajos, Noruega, Portugal, España, Suecia, Suiza, Brunei, Camboya, Chipre, Ciudad del Vaticano, RAE de Hong Kong, Indonesia, Japón, Laos, Luxemburgo, Macao SAR, Malasia, Filipinas, Arabia Saudita, Singapur, Corea del Sur, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos, Vietnam, Bulgaria, Croacia, Chequia, Estonia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia, Turquía, Rumania | 5-7 Dias |
| Para Envíos Rápidos | Otros países no enumerados anteriormente | 10-21 Dias |
3. GASTOS DE ENVÍO
PARA EL PAÍS: México, Estados Unidos (53 de 62 estados) LOS GASTOS SON LOS SIGUIENTES
| SUBTOTAL DEL PEDIDO ($) | Envío estándar ($) | Envío rápid ($) |
| $0.00–$759.00 | $119.00 MXN | $319.00 MXN |
| $760.00–$1,899.00 | $229.00 MXN | $379.00 MXN |
| $1,900.00–$2,849.00 | $329.00 MXN | $479.00 MXN |
| $2,850.00–$5,699.00 | $519.00 MXN |
$769.00 MXN
|
| $5,700.00–$7,599.00 | $659.00 MXN |
$949.00 MXN
|
| $7,600.00–$11,399.00 | GRATIS | $1,139.00 MXN |
| $11,400.00–$15,199.00 | GRATIS | $1,329.00 MXN |
| $15,200.00–$18,999.00 | GRATIS | $1,519.00 MXN |
| $19,000.00 and up | GRATIS | $1,719.00 MXN |
PARA PAÍSES: Brunei, Camboya, RAE de Hong Kong, Indonesia, Japón, Laos, RAE de Macao, Malasia, Myanmar (Birmania), Filipinas, Arabia Saudita, Singapur, Corea del Sur, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos, Vietnam, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza, Turquía, Reino Unido (4 de 5 regiones), Ciudad del Vaticano, Australia, Nueva Zelanda, Canadá, Italia, España TARIFAS COMO SE DESCRIBE
| SUBTOTAL DEL PEDIDO ($) | Envío estándar ($) | Envío rápid ($) |
| $0.00–$759.00 | $189.00 MXN | $329.00 MXN |
| $760.00–$1,899.00 | $319.00 MXN | $419.00 MXN |
| $1,900.00–$2,849.00 | $419.00 MXN | $549.00 MXN |
| $2,850.00–$5,699.00 | $619.00 MXN |
$839.00 MXN
|
| $5,700.00–$7,599.00 | $759.00 MXN |
$1,029.00 MXN
|
| $7,600.00–$11,399.00 | GRATIS | $1,239.00 MXN |
| $11,400.00–$15,199.00 | GRATIS | $1,459.00 MXN |
| $15,200.00–$18,999.00 | GRATIS | $1,659.00 MXN |
| $19,000.00 and up | GRATIS | $1,849.00 MXN |
PARA EL ENVÍO A PAÍSES QUE NO ESTÁN EN LA LISTA ANTERIOR. TASAS DE ENVÍO COMO SE INDICA A CONTINUACIÓN
| SUBTOTAL DEL PEDIDO ($) | Envío rápid ($) |
| $0.00–$759.00 | $949.00 MXN |
| $760.00–$2849.00 | $1,329.00 MXN |
| $2850.00–$5699.00 | $1,719.00 MXN |
| $5700.00–$9499.00 |
$2,089.00 MXN
|
| $8500.00–$13299.00 |
$2,469.00 MXN
|
| $13300.00–$18999.00 | $2,849.00 MXN |
| $19,000.00 and up | $3,229.00 MXN |
5. DIRECCIONES DE SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Direcciones del proveedor de envíos urgentes y de seguimiento
- Para los pedidos del Reino Unido / UE / México
- CNE (https://www.17track.net/en?utm_source=DJE)
- FedEx (www.fedex.com)
- TNT(www.tnt.com)
- DHL (www.dhl.com)
- UPS (www.ups.com)
- USPS (www.usps.com)
Para otros países principales que no figuran en la lista anterior, se elegirán los servicios de envío rápido y estándar en función de los países de destino.
6. OTROS ELEMENTOS PARA LA ENTREGA
- 1. DHL y UPS no admiten direcciones de apartados de correos ni direcciones militares.
- 2. Como el envío global se ve enormemente afectado por Covid-19, por favor, entiende que el tiempo de entrega será más largo que el tiempo esperado para algunos países de destino.
- En circunstancias incontrolables como la cuarentena de Covid-19, los cambios climáticos, los desastres naturales, la guerra, las huelgas, el retraso podría ocurrir. Haremos todo lo posible para ofrecer el servicio rápido más eficiente y entregar los artículos a tiempo. Apreciamos mucho tu paciencia y comprensión.
- 3. El envío de la noche a la mañana no se admite en este momento.
- 4. El cambio de dirección es gratuito antes de enviar el paquete.
- Después de que el paquete sea enviado, lo que podemos hacer es contactar con la empresa de mensajería y hacer todo lo posible para cambiar la dirección para ti. Sin embargo, no podemos garantizar que sea un éxito. Y en este caso, es posible que los costes del cambio de dirección corran a cargo del transportista. Será responsable por los clientes.
- 5. El tiempo de envío indicado arriba es el tiempo estimado. Por favor, entiende que puede haber un retraso. Si necesitas el vestido con urgencia, ponte en contacto con nosotros para conocer la fecha de llegada prevista. Veremos lo que podemos hacer por ti.
- 6. Los gastos de envío no son reembolsables en ningún caso.
- 7. En algunos países puede aplicarse un cierto importe de derechos de importación. Por ejemplo, en algunos países europeos se exige el CSC (tasa de despacho de aduanas). El IVA -o Impuesto sobre el Valor Añadido- es administrado y recaudado por HM Revenue and Customs. Los clientes deben hacerse cargo de él.
- 8. Te enviaremos por correo electrónico los detalles del envío una vez que el paquete haya sido enviado y te mantendremos informado sobre el plazo de entrega.
- 9. Si tu paquete se ha retrasado más de 10 días laborables, ponte en contacto con nosotros a través de service@duntery.mx para comprobar la información de los detalles de tu paquete. Comprobaremos lo sucedido y te ofreceremos soluciones para solucionar los problemas.
- Para cualquier otra solicitud de entrega, ponte en contacto con nosotros a través de service@duntery.mx
Cancelación de Pedidos
Una vez que recibamos tus pedidos, se organizará el proceso de producción. Por lo tanto, entiende perfectamente que la cancelación de pedidos no es gratuita bajo condiciones específicas.
- La cancelación gratuita de pedidos se admite dentro de las 24 horas siguientes a tu pago. Por favor, ponte en contacto con nosotros a tiempo.
- Se deducirá el 50% del subtotal del pedido en concepto de gastos de tramitación y material por la cancelación del pedido dentro de las 24-72 horas siguientes a tu pago.
- Se deducirá el 70% del subtotal del pedido en concepto de gastos de tramitación y material en caso de cancelación del pedido en las 72-120 horas siguientes al pago.
- La cancelación del pedido no es posible después de las 120 horas posteriores al pago.
- No se admite la cancelación de pedidos una vez que se haya enviado el paquete.
OBTÉN UNA RESPUESTA EN 24 HORAS
Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Nuestro equipo de atención al cliente responderá a tus preguntas en un plazo de 24 horas laborables.
- Correo electrónico: service@duntery.mx
- Número de teléfono: 00-86-512-89579986
- Dirección de la empresa: Habitación E3, 5ª planta, edificio Lianshi 1001 Pinglong Road, distrito de Gusu, ciudad de Suzhou, provincia de Jiangsu, China , Código postal: 215000